Service & Contact

Waarmee kunnen we u van dienst zijn?

Veelgestelde vragen

  • Wanneer uw rekening geblokkeerd is, kunt u deze deblokkeren door uw gegevens alsnog bij te werken. Dit kunt u doen door in te loggen op Mijn Robeco. Hier staat een oranje melding voor u klaar. Na het doorlopen van de stappen zullen wij een aantal controles uitvoeren, alvorens uw rekening gedeblokkeerd kan worden.

    Let op dat u met de juiste gegevens inlogt. Heeft u een gezamenlijke rekening met meerdere rekeninghouders? Elke betrokkene heeft een eigen persoonlijke inlog. Dit bestaat uit een e-mailadres en wachtwoord.

    Meer informatie over dit onderwerp vindt u op onze identificeren en gegevens bijwerken pagina.

  • Het klopt dat u een bericht van ons hebt gekregen. En het is heel verstandig dat u zich afvraagt of die e-mail wel echt van Robeco afkomstig is. 

    Om te zien of een e-mail echt van Robeco afkomstig is, kunt u kijken naar de afzender. Alle e-mails en meldingen worden verstuurd via @robeco.nl, @e.robeco.nl of @e.mijnrobeco.nl. Wij vragen per e-mail of telefonisch nooit om uw inloggegevens. 

    Twijfelt u of de e-mail of brief die u van ons ontvangen heeft wel echt is? Meld dit dan direct aan ons via de contactgegevens onderaan deze pagina.

  • Normaal gesproken vindt u de oranje mededeling in het midden van de pagina. Ziet u deze mededeling niet ga dan naar dit formulier. U logt eerst in. Daarna komt u uit bij de pagina waar u de gegevens kunt invullen.

    Let op: heeft u een rekening met meerdere rekeninghouders? Elke betrokkene heeft een eigen persoonlijke inlog. Let erop dat ieder individu met zijn eigen inloggegevens inlogt en de gegevens bijwerkt. De inloggegevens bestaan uit een e-mailadres en wachtwoord.

  • Indien u niet kunt inloggen kunt u uw e-mail adres wijzigen via dit formulier

    Als u wel kunt inloggen kunt u uw e-mailadres wijzigen in ’Mijn Robeco’ onder ‘Mijn gegevens’ en vervolgens ‘Persoonsgegevens’. Het nieuwe e-mailadres is ook uw nieuwe gebruikersnaam. Uw huidige wachtwoord blijft gewoon geldig. U moet de wijziging op beide e-mailadressen bevestigen. Meer informatie over dit onderwerp vindt u op onze mijn account en inloggen pagina.

  • Op de inlogpagina vind u onder het wachtwoordveld ‘wachtwoord vergeten’. Klik hierop om direct een nieuw wachtwoord aan te vragen. Meer informatie over dit onderwerp vindt u op onze mijn account en inloggen pagina.

  • Met een incassomachtiging kunt u maandelijks een bedrag laten incasseren van uw tegenrekening. Wilt u met uw storting automatisch beleggingen aankopen, stel dan Maandbeleggen in. Met maandbeleggen spreidt u uw inleg en risico. Zo bouwt u zonder aankoopkosten op een simpele manier belegd vermogen op. U selecteert hiervoor links in het menu de gewenste rekening en kiest vervolgens voor 'Maandbeleggen'. Hierna klikt u achter 'Maandbeleggen' op wijzigen. Meer informatie over dit onderwerp vindt u op onze storten en opnemen pagina.

  • Robeco heeft eerder dit jaar besloten om tot nader bericht geen nieuwe rekeningen te openen. Op dit moment ligt onze aandacht bij het doorvoeren van diverse verbeteringen om ervoor te zorgen dat onze dienstverlening aan bestaande klanten blijft voldoen aan de vereiste standaarden.

    Wilt u een bericht ontvangen wanneer u weer klant kan worden? Laat dan uw gegevens achter onderaan deze pagina.

Hulp per categorie

Bekijk de veelgestelde vragen en antwoorden

Momenteel ontvangen wij veel meer vragen over het bijwerken van klantgegevens dan wij binnen een redelijke tijd kunnen beantwoorden. We hebben hiervoor een speciale pagina met veel gestelde vragen en bijbehorende antwoorden gemaakt. Hiermee bent u sneller geholpen.

Niet gevonden wat u zocht?

Door de enorme drukte zijn de wachttijden langer dan u van ons gewend bent. Onze excuses hiervoor. Wilt u toch contact met ons opnemen dan zijn wij op maandag t/m vrijdag bereikbaar van 09.00 tot 17.30 uur.

Telefoon

010-2241199

Chatten

In gesprek

De chat is offline

Geselecteerde fondsen

Er zijn nog geen fondsen geselecteerd. Ga naar de Fondsselector en voeg uw fondsen toe.
Rendement & risico
Morningstar

Je fondsen hebben een risico 7 of minder

Klik op de link
"Toon risicometer" voor het risico per fonds.

Verberg selectie Bekijk selectie
0Geselecteerde fondsen

Geselecteerde fondsen

Hier vind je jouw geselecteerde fondsen. Bekijk jouw selectie en koop je fondsen eenvoudig aan.

Sluiten